Fragen:
Ich habe meine Details eingegeben, aber es geschieht nichts, wenn ich nachschauen möchte, ob ich E-Mails bekommen habe.
Antwort:
Sind Ihre GPRS-Einstellungen korrekt? Ihr Service-Anbieter kann Ihnen Einzelheiten dazu mitteilen, wie Sie Ihren WAP-Dienst nutzen und mit Ihrem Handy im Internet surfen können. Besuchen Sie die Website Ihres Service-Anbieters und suchen Sie dort nach den Informationen für die korrekten Einstellungen für Ihr Handy.
Fragen:
Warum erhalte ich keine Nachricht auf meinem Handy, wenn eine E-Mail eintrifft – wie etwa eine SMS?
Antwort:
Dieser Service kann mithilfe von PUSH aktiviert werden. Momail unterstützt PUSH, daher können Sie Ihre E-Mail-Nachrichten direkt an Ihr Handy gesendet bekommen, sobald sie auf unserem Server eintreffen. Stellen Sie fest, ob Ihr Handy PUSH-fähig ist. Ist dies der Fall, informieren sich dort darüber, wie Sie Ihr Mobilgerät für PUSH einrichten.
Fragen:
Ich habe mein Kennwort vergessen, was kann ich tun?
Antwort:
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf ANMELDEN im Menü oben rechts. Sie werden zur Anmeldung geführt, wo Sie auch den Link für Kennwort vergessen unter den Anmeldefeldern finden. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anleitungen auf der Seite.
Fragen:
Kann ich auch meine anderen E-Mail-Konten mit Momail benutzen?
Antwort:
Ja, das können Sie. Sie brauchen die E-Mails von diesen Konten nur an Momail weiterzuleiten. Stellen Sie sicher, dass eine Kopie der Original-E-Mail im ursprünglichen Posteingang verbleibt. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihre E-Mail-Nachrichten weiterleiten, öffnen Sie den Bereich Meine E-Mail-Konten bei Momail. Dort erfahren Sie, wie Momail Ihre E-Mails automatisch für Sie abrufen kann.
Fragen:
Ist es billiger, Momail zu nutzen, als MMS?
Antwort:
Ja. Der dynamische E-Mail-Service von Momail passt die Inhalte Ihrer E-Mails an Ihr Handy an, so dass Sie einen deutlichen Unterschied bei den Dateigrößen von Bildern und Dokumenten bemerken werden. Die Download-Zeit für Ihre E-Mails wird also auf ein Minimum reduziert. Inhalte gehen dabei niemals verloren, da wir immer eine Kopie der Original-E-Mail und Anhängen für Ihren Zugriff bei Momail speichern.
Fragen:
Ich kann meinen Aktivierungscode nicht finden. Wie kann ich einen neuen Code bekommen?
Antwort:
Sie brauchen nur den Registrierungsprozess zu wiederholen. Klicken Sie auf Holen Sie sich Momail und folgen Sie den einfachen Anleitungen.
Fragen:
Wie lautet mein Benutzername?
Antwort:
Ihre Momail-Adresse (auf Basis Ihrer Handynummer) ist Ihr Benutzername, also melden Sie sich damit an.
Beispiel: 070123456@momail.de
Fragen:
Ich habe schon andere Dienste gesehen, die E-Mail von meinen anderen E-Mail-Konten an mein Handy senden können. Ist Momail anders?
Antwort:
Ja, denn Momail IST ein E-Mail-Konto. Sobald Sie sich registriert haben, haben Sie ein Konto und können ohne irgend ein anderes E-Mail-Konto zu brauchen, E-Mails an und von Ihrem Handy versenden. Einer der Vorteile von Momail ist, dass Sie nun automatisch die E-Mail-Adresse jedes anderen Momail-Benutzers kennen, wenn Ihnen dessen Handynummer bekannt ist. Senden Sie eine E-Mail, indem Sie die Handynummer gefolgt von beispielsweise „@momail.de“ in der Adresszeile eingeben.
Fragen:
Kann ich nur E-Mails an andere Momail-Benutzer senden?
Antwort:
Nein, Sie können E-Mails an JEDE PERSON in der ganzen Welt senden. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein und fertig! Einer weiterer Vorteile von Momail ist, dass Sie nicht die gesamte E-Mail-Adresse eingeben brauchen, wenn Sie an einen anderen Momail-Benutzer schreiben. Geben Sie nur die Handynummer ein und schicken Sie die Mail ab, fertig!
Fragen:
Wie kann Momail gratis angeboten werden?
Antwort:
Wir sind vielleicht ein bisschen naiv, aber wir haben diese Vision, dass alle Leute jederzeit über ihr Handy auf ihre E-Mail zugreifen können sollten. Es sollte denkbar einfach und für jedermann (und –frau) möglich sein. Und es sollte nicht die Welt kosten, E-Mails auf dem Handy lesen zu können. Momail ist das weltweit kleinste mobile E-Mail-Programm und es ist kostenlos. Momail reduziert die Datenmenge um bis zu 99%, was bedeutet, dass die Datentransferkosten deutlich niedriger sind. (Momail wird zwar kostenlos angeboten, aber es werden je nach Mobilservice-Anbieter Gebühren für die Datenübertragung erhoben.)
Wie kann denn dann Momail gratis angeboten werden?
Der Service sollte sich in Zukunft über kostenpflichtige Sonderdienste bezahlt machen.
Fragen:
Kommt es bei Momail darauf an, welchen Service-Anbieter ich verwende?
Antwort:
Nein, Momail ist unabhängig von Service-Anbietern. Es muss nur möglich sein, mit Ihrem Mobilgerät oder Handy auf das Internet zugreifen zu können (GPRS/3G muss aktiviert sein).
Fragen:
Was ist, wenn der Empfänger kein Momail-Benutzer ist?
Antwort:
Das macht nichts. Wenn Sie eine Momail an eine Handynummer senden, die noch nicht bei Momail registriert ist, werden wir eine SMS mit einer Einladung an diese Handynummer senden, ebenfalls ein Momail-Konto zu eröffnen, um die E-Mail lesen zu können, die Sie gesendet haben.
